- - Servizio di ritiro e restituzione disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno
- - Manutenzione
- - Servizio fisico
- - Componenti e manodopera
- - In caso di guasti al sistema e una volta completate le procedure di supporto, tra cui la diagnosi del problema tramite sito Web o telefono, il servizio di ritiro e restituzione di Dell prevede il ritiro, la riparazione e la restituzione del sistema per tutta la durata del periodo di assistenza.
Ritiro e restituzione (3 anni) – Servizio ProSupport di ritiro e restituzione (5 anni)
Dell ProSupport con servizio di ritiro e restituzione prevede il ritiro, la riparazione e la restituzione del sistema al cliente. I costi del ritiro e della restituzione del sistema ai clienti sono a carico di Dell.
ProSupport offre alle aziende di qualsiasi dimensione un supporto dell'IT proattivo rapido e semplice.
Con Dell ProSupport, i team di IT sono liberi di concentrarsi sulle priorità strategiche, anziché sul supporto quotidiano degli utenti.
ProSupport offre:
- Accesso diretto ai tecnici Dell ProSupport locali, disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno
- Supporto in loco entro il giorno lavorativo successivo alla chiamata
- Un unico punto di contatto per i problemi di hardware e software
- Supporto collaborativo per il software di terze parti
- Tecnologia SupportAssist per:
o Rilevamento automatico proattivo dei problemi e generazione di avvisi
o Creazione automatica delle richieste di intervento
DELL 3Y CAR - 5Y PS CAR, 5 anno/i, 24x7x365
DELL 3Y CAR - 5Y PS CAR. Anni: 5 anno/i, Tempo di servizio (ore x giorni): 24x7x365