Opciones de servicio y soporte: Los servicios HP Care Pack incluyen cobertura para las opciones de hardware de la marca HP cualificadas para el servidor, adquirido al mismo tiempo o posteriormente, dentro de la carcasa, así como monitores externos de 22" y de menor tamaño y sistemas de alimentación ininterrumpida o SAIs para torres de hasta 3 kVA; estos elementos dispondrán de una cobertura con el mismo nivel de servicio y durante el mismo periodo de cobertura que el servidor. No se incluye la cobertura de la batería de las SAIs. Se aplican los términos y condiciones estándar de la garantía. Para servidores o sistemas de almacenamiento instalados dentro de un bastidor, el servicio también cubre todas las opciones de bastidor cualificadas por HP que están instaladas en el mismo bastidor; -Asistencia mejorada: Servicio a domicilio en 4 horas, cobertura 24 horas al día y 7 días a la semana, 3 años; -Asistencia continuada: Compromiso de reparación en 6 horas, servicio a domicilio, cobertura 24 horas al día y 7 días a la semana, 3 años; -Asistencia total: Support Plus 24 - A domicilio con soporte de hardware 24 horas al día, 7 días a la semana, respuesta en 4 horas y asistencia técnica en SW y SO de Microsoft fuera de las instalaciones, con asistencia a domicilio según el criterio de HP, respuesta en 2 horas, 24 horas al día, 7 días a la semana, incluidos días festivos en HP; -Servicios de implantación: Instalación y puesta en marcha de un servidor ProLiant y de SO de Microsoft o Linux en función de la descripción del cliente y/o de la hoja de datos. Se ofrece de forma programada de 8.00 a 17.00 h., de lunes a viernes, excepto días festivos en HP
Garantía: 3 años en piezas, 3 años en mano de obra, 3 años de soporte en casa del cliente
Declaración estándar de garantía: 3 años en piezas, 3 años en mano de obra, 3 años de asistencia en domicilio
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