- - Abdeckung von Reparatur oder Austausch bei Herstellungsdefekten von Teilen, die der Endnutzer NICHT selbst tauschen kann.
- - Eingeschränkter Vor-Ort-Support nach Remotediagnose
- - Online- und Telefonsupport – Montag bis Freitag während der lokalen Geschäftszeiten
Erweiterung von 3 jahre Basic Onsite auf 5 jahre Basic Onsite
Der skriptbasierende Standardservice von Dell deckt die Reparatur oder den Austausch bei Herstellungsdefekten ab. Beim eingeschränkten Vor-Ort-Service wird ein Techniker i.d.R. innerhalb von 1 bis 2 Werktagen an den Standort entsandt, wenn ein Dell Experte nach der Remotediagnose feststellt, dass sich das Problem nicht aus der Ferne beheben lässt. Sie erhalten Hardware-Support wann und wo Sie ihn benötigen – ganz nach Ihren Anforderungen.
Dell empfiehlt ProSupport – Wenn Sie Unterstützung für Hardware & OEM Sotware sowie außerhalb der Geschäftszeiten benötigen, lohnt sich ein Upgrade auf ProSupport.
* Verfügbarkeit und Rahmenbedingungen von Dell EMC Services sind je nach Region und Produkt unterschiedlich. Nähere Informationen erhalten Sie von einem Vertriebsmitarbeiter.
DELL 3Y Basic Onsite - 5Y Basic Onsite, 5 Jahr(e), 8x5, Nächster Werktag
DELL 3Y Basic Onsite - 5Y Basic Onsite. Zeitraum: 5 Jahr(e), Dienststunden (hours x days): 8x5, Nächster Werktag